◆교환/환불 접수방법
1. 사이트를 통해 상품 수령 후 7일 이내로 교환/반품 신청을 해주세요.
(고객님의 구매확정 버튼 클릭 또는 7일 이후 자동 구매확정 되었을 경우 반품이 불가능합니다.)
2. 합배송받은 상품의 경우 1+1제품을 제외한 개별반품이 가능하십니다.
3. 반품할 모든 상품을 한 상자에 담아 재포장 부탁드립니다.
4.택배 수거접수
●대한통운 반품예약
CJ대한통운 (1588-1255) 또는 CJ 대한통운 홈페이지/앱을 통해 반품예약이 가능합니다.
반품예약시 교환/반품 주소지 : 서울시 성북구 석관동 58-283번지 성북A터미널 SH로지스센터
(반품 접수 후 평일 기준 1~2일내로 기사님이 문자연락드리고 수거하시나
수거일이 지났는데 수거가 되지 않을 경우 고객님 담당지역 기사님께 먼저 문의부탁드리겠습니다.)
●직접발송
타택배&편의점 이용시 꼭 선불로 보내주셔야 하며, 초기 발송하는 배송비는 고객님 부담입니다.
직접발송시 교환/반품 주소지 : 서울시 동대문구 장한로18길 31, 1층 주식회사다소울
또한 초기배송비를 결제하시지 않았을 경우 초기배송비 3,000원 입금부탁드립니다.
5.반품택배비
● 교환/환불 시 왕복 배송비 6,000원입니다.
(신청서에 입금자명&입금시간 확인부탁드리며 차감환불원하실 경우 차감환불 메모기재부탁드리겟습니다.)
● 부분반품의 경우 반품배송비 3,000원입니다.
※ 배송비 입금 계좌 : (우리)1005-809-495972 주식회사다소울
▶ 교환시 주의사항
- 교환상품은 검수진행 후 공장에서 상품을 다시 입고하여 보내는 시스템으로 사이즈나 상품에 따라 지연이 있을 수 있습니다.
(검수/배송비 확인후 3~5일 정도 소요됩니다. 먼저 순차적으로 출고도와드리고 있으나 지연되는 경우 양해부탁드립니다.)
- 제품의 문제(오배송/하자)로 인한 교환시 사이즈와 색상, 상품변경이 없을 경우는 배송비가 별도 부담되지 않으나
상품/사이즈/색상 변경시 고객변심 부분이 적용되어 편도 배송비 3,000원이 부담되오니 참고부탁드립니다.
▶반품이 불가능한 경우
- 상품 수령 후 14일 이내로 본사로 도착하지 않은 상품 (택배사의 문제일 경우 기간 상관 없이 가능합니다.)
- 사이트내에서 환불접수가 되지않은 경우 (구매확정으로 넘어간 경우 교환진행만 가능하십니다.)
- 착용흔적/재판매가 어려운 훼손제품
※ 화장품, 향수, 세탁, 수선, 착용, 담배냄새 등으로 인한 고객 부주의로 훼손이 발송한 경우
- 의도적으로 상품 훼손이 있을 경우
▶불량으로 무상반품이 불가능한 경우
- 잘라내도 무방한 실밥
- 원단 특유의 냄새 (나염의 경우 냄새가 있을 수 있습니다. 세탁 후 지워지는 냄새이니 참고부탁드립니다.)
- 배송과정에서 생기는 구김
- 상세페이지내에 있는 설명이지만 고객 부주의로 확인하지 못한 경우
- 해상도 차이로 인한 색상차이
- 착용한 옷의 모델과의 핏차이
- 실먼지/원단가루 날림
※ 맞교환은 불가능한 점 참고 부탁드립니다.
상품회수와 배송이 동시에 이루어 지지 않으므로 상품 수거가 안되어 분실되는 경우가 발생할 수 있기 때문에
맞교환은 불가능하며 입고 후 최대한 빠르게 교환진행도와드리겠습니다.
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